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37signals sind seit dem Erscheinen des Buches “Defensive Design for the Web” und Ihrer Umsetzung einer webbasierten Applikation zum Projektmanagement als Service Provider in aller Munde. Charakteristisch und bemerkenswert ist dabei die Offenheit, mit der die Firma mit ihrer Strategie, ihrer Vorgehensweise und ihren Problem-Lösungsprozessen umgeht.